医疗安全是患者生命和健康的保障，也是预防医疗纠纷的关键，该院始终把医疗安全放在突出的位置，制定了严格的管理措施，抓“三基”促“三严”提升基础质量。每个医护人员人手一本《临床三基训练指南丛书》及医疗核心制度书籍，每周集中学习一次，每年定期考核两次。为建设高素质人才队伍，该院采取输血与造血并举，聘请三甲医院专家定期出诊，同时不遗余力的输出人才到高级的医院进修学习并回院进行授课，使专业技术人员的业务技能得到大幅度提高。

　　该院在注重质量的同时还狠抓服务，坚持从细节入手，确保科室布置整齐，物品摆放合理、卫生干净，统一购买工作服装，统一挂牌上岗，制定《工作人员日常管理制度》，同时聘请专家举办全员礼仪培训，从制度上规范管理，从仪容仪表、服务态度、服务用语、服务纪律等方面加以实施，努力实现文明礼仪的规范化、标准化，树立良好的职业形象;积极创建“挂牌亮责”服务窗口，把“优质服务、文明服务”的观念深入每个职工心中，使每个职工在工作中始终保持良好的精神风貌和文明守纪的工作作风，真情服务患者已经成为北京丰益肛肠医院每个职工的自觉行为。A2