今年以来，北京丰益肛肠医院以持续改进为总抓手，紧紧围绕“医院建设、专科发展和行为规范”三个主题，创新管理思路，改革发展方式，转变服务模式，建立健全长效机制，认真开展“规范管理年”活动，努力推动医院建设、医疗质量、专科建设和自身建设全面提升。在活动开展过程中，护理管理方面一系列管理措施走在了医院工作的最前面，成为医院规范化管理中一道靓丽的风景。

　　手机管理。在现代生活中，微信、微博、QQ等互联网新媒体时代，一部手机在手，国际国内天下事尽知，可以说，人们的日常生活已经离不开手机，手机在带给人们知识的同时，也增加了一些隐患，甚至会引发交通事故及很多意想不到的事情。医院在抓服务规范，促进服务作风不断转变的过程中，积极开展护理优质服务活动，不断增强服务意识，强化护理人员服务观念，规范服务行为。为了使广大护理人员在工作过程中保持高度的警惕性和责任感，把时间和精力全身心的投入在护理服务上，要求所有在岗护士值班期间一律不准玩手机，此项举措规范了护理管理，稳定了大家的情绪，提高了服务质量。

　　检查“偷学技艺”，提高了业务水平。护理质量直接关系到患者的生命安全和健康，是护理工作永恒的主题，在强化护理“三基三严”基础能力、提高护理操作技能的同时，为加强护理安全管理，该院不断加大护理质量监控力度，护理部成立了三级护理质量监控网，负责对全院护理工作进行质量控制，组织各科室不同侧面护士长不定期进行检查，发现问题及时反馈、限时解决。医院实行精细化管理过程中，加强监管和考核，提高服务水平和管理能力，在加大质量考核力度的同时不断完善考核机制。多年来，护理部在组织各科室护理质量检查的同时，使不同专业侧面的护士长在业务方面、管理方面也能互相取长补短，相互借鉴各科室先进的管理经验和做法，更好地为病人服务。a2