信中说到，2月22日，他带着母亲(90岁老人)来医院就诊后想打出租车回家，但等待了20多分钟仍未打到车，下午5时天气变凉，老人身体有些支撑不住，他们非常着急……正值下班时分，我院职工主动上前询问，了解情况后，主动将老人及家属送回家，非常和蔼可亲，他们非常感动。为此，他们特意写了这封表扬信对我院职工的帮助表示感谢。

精心服务，定能赢得患者的尊重和感谢。据了解，北京丰益肛肠医院一直以来，不断强化“以病人为中心”、“为病人送健康”的理念，要求全院职工用真心、爱心与热情，为患者提供“感动服务、卓越服务”，更好的保障医疗安全，不断提高病人的满意度，努力争取零投诉，去赢得越来越多的患者赞扬和感谢。