作为担当北京市百万群众肛肠健康重任的龙头机构，今年以来，北京丰益肛肠医院创新服务思路，提升服务内涵，添彩民生品牌。

　　模式创新：勇攀医学新高度

　　作为一家市级医院，如何才能尽快在技术上堪与国际一流医院比肩。

　　北京丰益肛肠医院独辟蹊径，在大力开展科技创新的同时，与数十名名国内、国际知名医学专家签订合作协议，这些知名专家定期来医院坐诊、授课、查房、手术等。

　　模式创新激发医院的科技活力。国内幼儿复杂性阴道尿道瘘手术在我院得到成功开展。

　　流程创新：打造一站式服务

　　挂号、分诊、候诊、就诊、缴费、取y——传统的就医模式看一次病平均需排队6次，耗时漫长。而在北京丰益肛肠医院，流程创新打造出的“一站式服务”让情况截然不同。方便快捷的一站式服务背后，是建立在数字化医院基础上的人性化就医流程。北京丰益肛肠医院院长告诉记者，通过流程再造，医院目前已经建立起了“预约+分时就诊+便捷自助”模式的数字化门诊系统，为患者打造了全新的一站式就医服务。

　　服务创新：贴心暖心为患者

　　在北京丰益肛肠医院，改善医疗服务的理念不仅体现在精尖的技术、便捷的流程中，更渗透在为患者服务的一点一滴里。

　　医院开通全国首个基于“云”技术的肛肠咨询服务平台——免费肛肠健康咨询热线010-52227999。市民通过与专业人员的在线交流，可获得肛肠方面的健康知识，同时，热线还具有预约诊疗功能。

　　临床中，医院把人性化服务力行于方方面面。实行温馨服务提示卡制度，利用宣传栏的形式，收集整理患者及家属共同关注的问题，印制成卡片，内容包括病人入院手续办理流程、辅助检查流程及路线指引、成人术前及术后指导、出院手续办理流程等，并放置一些健康教育宣传册，方便患者及家属的阅读，满足患者及家属的需求，提高了患者及家属对疾病的基本认识;建立心愿墙，让医务人员和患者有了沟通交流的小天地，及时传递医患间的温暖正能量;创新夜间指示标牌及指示灯的应用，方便患者在极短的时间内迅速找到值班护士，及时解决问题……

　　北京丰益，这一民生品牌正在惠及更多百姓。