时间:2015-11-28 09:57:30 来源:
该院的出院病人回访制度要求主治医师在患者出院后,要继续通过电话、信函、上门走访等形式进行主动回访,并且要求回访率达到100%。同时回访时要认真做好记录回访情况,填写回访记录表,建立回访档案。回访的内容还包括询问病人出院后的康复情况、进行健康指导、听取病人及家属对医院和医务人员的意见和建议。回访制度还规定,回访中有反映医务人员违纪违规问题的要进行查处,并对提出的意见和建议进行认真整改和落实,同时也将对好人好事进行通报表扬和表彰奖励。
实行出院病人回访制度后,医院医护人员切身感受到这项制度不仅有利于改善医患关系,减轻患者经济负担,提高医护人员的专业技术水平,更能通过病人及家属提出的意见和建议,加强医院的管理,提高医疗服务质量和社会群众对医院的满意度。
作者:刘安
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