创建“四心医院”提升诊疗服务水平
时间：2015-11-13 08:25:11 来源：
本报讯：随着社会发展、文化提高，我国人民生活质量要求逐年提高，医疗保健需求不断增长，维护权益意识越来越强。致使我国医疗行业纠纷问题持高不下，投诉问题层出不穷，而大量事实证明，医疗纠纷、投诉问题的发生85%以上为诊疗服务问题。为此，北京丰益肛肠医院转变“以疾病为中心”的落后诊疗服务思想，提出“以患者为中心”、“以质量为中心”概念，并创建“四心医院”战略提升诊疗服务水平。
北京丰益肛肠医院“四心医院”战略即：第一，以医德促思想建设、以医风树典型示范、以行风促作风转变，在医德医风建设中创建“爱心医院”。第二，把“思想好、作风正、技术精、质量高”的护理优质服务落实在行动上，在优质护理中创建“贴心医院”。第三，开展医疗专项活动、开展安全重点检查、加强正确舆论引导，在医疗质量中创建“放心医院”。第四，改善就医环境、改善服务态度、改善基础设施建设，在优化环境中创建“舒心医院”。据悉，北京丰益肛肠医院“四心医院”战略举措自实施以来，医疗纠纷、投诉问题明显降低，患者及患者家属就医满意度提升明显。
北京丰益肛肠医院作为一家集临床、预防、保健、康复为一体的中西医结合肛肠专科医院，承担着广大市民肛肠疾病救治、筛查、防治工作。拥有高素质的专家团队、高品质的诊断设备及国际先进的治疗技术，始终以解除患者的肛肠病痛为己任，竭诚为广大肛肠患者提供最满意的诊疗服务，为广大群众的肛肠健康保驾护航。
作者：刘安
